Dans un marché du travail en constante évolution, les compétences relationnelles sont très recherchées. Selon le rapport 2024 de LinkedIn, la communication, le service client, le management et le leadership figurent parmi les cinq compétences les plus recherchées par les employeurs. Pourtant, de nombreux professionnels, notamment les plus performants, peinent à présenter leurs compétences transférables de manière convaincante, pertinente et persuasive.
Pour se démarquer sur un marché du travail concurrentiel, la clé est de créer un récit qui démontre que vos expériences et vos atouts variés sont des atouts. Que vous changiez de carrière, que vous cherchiez un poste de direction ou que vous changiez de secteur, votre capacité à présenter vos compétences transférables de manière convaincante est ce qui vous distingue.
Voici comment construire un récit percutant et convaincant qui présente vos compétences transférables comme un avantage concurrentiel.
Étape 1 : Comprendre ce que sont les compétences transférables et pourquoi elles sont importantes
Les compétences transférables désignent un ensemble polyvalent d’aptitudes applicables à différents rôles, secteurs et contextes. Contrairement aux compétences techniques, liées à une fonction spécifique, les compétences transférables, telles que la résolution de problèmes, l’adaptabilité, le leadership, la communication et le travail en équipe, permettent aux professionnels de s’adapter à des environnements changeants, de collaborer efficacement et de contribuer à la réussite de l’entreprise, quel que soit leur secteur d’activité.
En effet, à mesure que l’automatisation et la technologie transforment les industries, les compétences transférables comme la créativité, l’intelligence émotionnelle et l’esprit critique gagnent en valeur, car ces compétences centrées sur l’humain sont difficiles à automatiser.
De plus, 84 % des entreprises sont prêtes à embaucher et à former un candidat ne possédant pas les compétences requises s’il démontre une capacité d’apprentissage et d’adaptation. Autrement dit, vous n’avez pas besoin d’une correspondance parfaite pour décrocher votre prochaine opportunité ; il vous suffit de démontrer votre potentiel.
Étape 2 : Identifiez et appropriez-vous vos compétences transférables
La première étape pour construire votre récit consiste à identifier les compétences qui reflètent l’histoire de votre carrière. Utilisez ces questions directrices pour identifier vos compétences transférables :
- Pour quoi les gens vous remercient-ils ?
- Quels types de défis les gens vous posent-ils ?
- Quels aspects de votre travail vous dynamisent le plus ?
- Quels résultats avez-vous obtenus de manière constante dans vos différents rôles ?
En identifiant les tendances de vos points forts et l’impact que vous créez, vous pouvez commencer à identifier les compétences qui définissent votre carrière.
Les catégories courantes de compétences transférables comprennent :
Communication + Service client : Communication verbale et écrite, écoute active, prise de parole en public, compétences interpersonnelles, satisfaction client.
Leadership + Collaboration : Gestion d’équipe, résolution de conflits, prise de décision, coaching, délégation, réseautage.
Résolution de problèmes + Pensée critique : Pensée analytique, raisonnement logique, dépannage, innovation, prise de décision.
Adaptabilité + Technologie : Agilité d’apprentissage, résilience, culture numérique, gestion de l’information, collaboration en ligne.
Une fois que vous avez identifié vos principales compétences transférables, il est temps de les relier à votre histoire.
Étape 3 : Utiliser un cadre narratif pour mettre en valeur vos compétences
Les histoires sont éloquentes et convaincantes : elles rendent vos expériences mémorables et convaincantes. Au lieu de présenter vos compétences sous forme de puces, utilisez un arc narratif qui démontre votre valeur en action.
Utilisez ce cadre en 4 parties pour créer une étude de cas convaincante :
- Les résultats : Qu’est-il arrivé suite à vos actions ? Comment votre travail a-t-il eu un impact mesurable ?
- La situation : Commencez par l’organisation, le projet ou le défi. À quel problème étaient-ils confrontés ? Quels étaient les enjeux ?
- Votre observation : Qu’avez-vous remarqué que les autres ont négligé ? Quelle perspective avez-vous apportée ?
- Votre approche : Quelles mesures avez-vous prises pour résoudre le problème ? Comment avez-vous appliqué vos compétences pour créer une solution ?
Étape 4 : Reproduire le langage du poste ou de l’opportunité
Lors d’une candidature, le langage est important. L’une des plus grandes erreurs commises par les personnes performantes est de ne pas traduire leurs compétences en termes cohérents avec la description du poste.
Comment appliquer la technique de la retransmission des compétences :
Commencez par examiner la description du poste et mettez en évidence les compétences et qualifications clés.
Identifiez ensuite vos compétences transférables pertinentes qui correspondent à ces qualifications.
Enfin, utilisez le langage de l’employeur pour décrire vos expériences.
Par exemple :
Exigences du poste : « Nous recherchons un employé ayant l’esprit d’équipe et de solides compétences en matière de résolution de problèmes ».
Votre formulation : « J’excelle dans la résolution collaborative de problèmes, je travaille avec différents services pour identifier les points faibles et améliorer les processus.»
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Ce changement subtil permet aux recruteurs de mieux comprendre l’adéquation de votre expérience avec leurs besoins.
Étape 5 : combler les lacunes en matière de compétences en toute confiance
De nombreux professionnels hésitent à postuler à des postes où ils ne remplissent pas 100 % des qualifications requises. Cependant, des études montrent que les femmes postulent 20 % de moins que les hommes, souvent parce qu’elles hésitent à remplir toutes les conditions, tandis que les hommes postulent généralement après seulement 60 % des exigences.
Si vous manquez d’expérience directe, utilisez des arguments stratégiques pour mettre en avant vos points forts et votre adaptabilité.
Exemple d’argument :
« Je comprends que mon parcours ne corresponde pas parfaitement à toutes les exigences. Cependant, mon expertise en [compétence transférable] m’a permis de [exemple d’impact], et je suis convaincu que ma capacité d’apprentissage rapide et d’adaptation me permettra d’apporter une contribution significative à ce poste.»
Les recruteurs ne recherchent pas forcément un candidat qui remplit toutes les conditions. Ils recherchent quelqu’un capable de résoudre des problèmes, de communiquer efficacement et de s’adapter aux nouveaux défis.
Appropriez-vous votre histoire. Votre carrière témoigne de vos contributions passées et futures. En identifiant vos compétences transférables, en les présentant avec des récits convaincants, en reflétant le langage du marché du travail et en comblant vos lacunes avec assurance, vous vous positionnez comme un candidat de choix, quel que soit votre secteur d’activité ou votre parcours.
Savoir communiquer sa valeur est en soi une compétence transférable. Alors, lorsque vous préparez votre prochaine évolution professionnelle, réfléchissez à l’histoire que racontent vos compétences et planifiez de la partager plus largement.
Amanda Miller Littlejohn